🛒 Regras de Pedidos

• Pedidos só são aceitos dentro do horário de funcionamento (18:00 às 23:59)
• O mínimo de pedido é de 1 pizza
• Cada pizza pode ter até 2 sabores
• Pedidos com dados incorretos (endereço, telefone) podem ser cancelados
• Não é permitido fazer pedidos falsos ou especulativos
• A pizzaria se reserva o direito de recusar pedidos em caso de suspeita de fraude

💳 Regras de Pagamento

• O pagamento deve ser feito antes ou no momento da entrega
• PIX: o QR Code expira em 30 minutos — gere um novo pedido se expirar
• Cartão: dados devem ser corretos e autenticados
• Dinheiro: o entregador pode não ter troco — prefira valores exatos
• Pedidos com pagamento não confirmado não serão preparados
• Tentativas de pagamento fraudulento serão reportadas às autoridades

🛵 Regras de Entrega

• A entrega é feita apenas dentro da área de atendimento
• O tempo estimado é de 30 a 60 minutos (pode variar)
• O cliente deve estar disponível para receber o pedido
• Se o entregador não encontrar o endereço após 3 tentativas, o pedido será cancelado
• Taxa de entrega é calculada por distância e exibida antes da confirmação
• Pedidos para endereços inexistentes ou inacessíveis serão cancelados

⭐ Regras do Programa Fidelidade

• 1 ponto por cada R$ 1,00 gasto
• Pontos são creditados após a entrega do pedido
• Pontos expiram após 6 meses sem pedidos
• É vedada a transferência de pontos entre contas
• É vedada a manipulação ou falsificação de pontos
• A pizzaria se reserva o direito de alterar as regras de acúmulo e troca
• Pontos de contas suspensas ou banidas serão zerados

👤 Regras de Conta

• É permitido apenas 1 conta por pessoa
• Dados cadastrais devem ser verdadeiros e atualizados
• É proibido usar dados de terceiros sem autorização
• Contas com atividade suspeita serão suspensas
• A pizzaria pode suspender ou banir contas que violem estas regras
• Contas banidas não poderão ser recriadas

🚫 Condutas Proibidas

• Fazer pedidos falsos ou sem intenção de pagamento
• Usar cupons de desconto de forma fraudulenta
• Tentar acessar sistemas restritos do site
• Interferir no funcionamento do site ou servidores
• Usar robôs ou scripts para automatizar pedidos
• Publicar conteúdo ofensivo, difamatório ou ilegal
• Cometer qualquer tipo de fraude (pagamento, identidade, etc.)

🔄 Regras de Troca e Devolução

• Reclamações devem ser feitas até 1 hora após a entrega
• É obrigatório tirar fotos do produto com problema
• 🍕 Pizza consumida pela metade ou mais NÃO terá troca ou devolução
• Entre em contato antes de consumir o restante se identificar um problema
• Detalhes completos na página Trocas e Devoluções

⚖️ Penalidades

Violações das regras poderão resultar em:

• Aviso formal via WhatsApp ou e-mail
• Suspensão temporária da conta (7 a 30 dias)
• Banimento permanente do site
• CANCELAMENTO de pedidos em andamento
• Perda de pontos acumulados no programa de fidelidade
• Responsabilização civil e criminal em caso de fraude

📝 Alterações nas Regras

Estas regras podem ser atualizadas a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação. O uso continuado do site após alterações constitui aceitação das novas regras.