1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar o site da Pizzaria Delivery, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com algum dos termos, solicitamos que não utilize o site.

2. Descrição do Serviço

A Pizzaria Delivery oferece plataforma online para pedidos de pizza e bebidas, com opções de:

• Delivery (entrega no endereço do cliente)
• Retirada no estabelecimento
• Pagamento via PIX, cartão de crédito ou dinheiro
• Programa de fidelidade com acúmulo de pontos

3. Cadastro e Conta

Para utilizar nossos serviços, você precisa:

• Ser maior de 18 anos ou ter autorização de responsável legal
• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
• Manter a confidencialidade de sua senha
• Notificar imediatamente sobre uso não autorizado de sua conta

Reservamo-nos o direito de suspender contas que violem estes termos.

4. Pedidos e Pagamentos

• Valores: todos os preços estão em Reais (R$) e podem ser alterados sem aviso prévio
• Pagamento: o pagamento deve ser efetuado antes ou no momento da entrega
• PIX: o QR Code é gerado no momento do pedido e expira em 30 minutos
• Cartão: processado por gateways de pagamento seguros (Mercado Pago / PagSeguro)
• Troco: para pagamento em dinheiro, o entregador pode não ter troco — prefira valores exatos
• Taxa de entrega: calculada automaticamente com base no endereço e distância

5. Entregas

• O tempo de entrega é estimado e pode variar com base em trânsito, clima e volume de pedidos
• A entrega é realizada dentro da área de atendimento autorizada
• O cliente deve fornecer endereço correto e acessível
• Em caso de endereço incorreto ou impossibilidade de acesso, o pedido poderá ser cancelado
• A Pizzaria Delivery não se responsabiliza por atrasos causados por força maior

6. Cancelamento e Devoluções

• O pedido pode ser cancelado até o início da preparação
• Após o início da preparação, o cancelamento não será possível
• Em caso de problemas com o pedido, entre em contato imediatamente via WhatsApp
• Veja detalhes completos na página Trocas e Devoluções

7. Programa de Fidelidade

• Os pontos são acumulados a cada pedido realizado
• 1 ponto para cada R$ 1,00 gasto
• Os pontos podem ser trocados por descontos ou produtos
• Os pontos têm validade de 6 meses desde o último pedido
• Contas inativas por mais de 6 meses poderão ter os pontos expirados
• É vedada a transferência de pontos entre contas

8. Condutas Proibidas

Ao utilizar o site, é proibido:

• Utilizar o site para fins ilegais ou não autorizados
• Tentar acessar áreas restritas do sistema
• Interferir no funcionamento do site ou servidores
• Utilizar dados falsos ou de terceiros
• Fazer pedidos falsos ou speculativos
• Cometer fraude no pagamento ou uso de cartões irregulares

9. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logos, código-fonte e design) é de propriedade da Pizzaria Delivery ou de seus licenciadores. É vedada a reprodução, distribuição ou uso não autorizado.

10. Limitação de Responsabilidade

A Pizzaria Delivery não se responsabiliza por:

• Interrupções temporárias do site para manutenção
• Erros de preços ou informações de produtos
• Indisponibilidade causada por problemas de internet
• Danos indiretos decorrentes do uso do site

11. Alterações nos Termos

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação. Recomendamos a revisão periódica desta página.

12. Legislação Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Franca-SP para dirimir quaisquer questões decorrentes.

13. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso:

• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (16) 99134-1023